上个网几万块钱就没了 被三大运营商坑了该咋办?

  哥一直有种错觉,流量比网速用得都快,赶脚手机上网冲浪,冲走的不是无聊,而是白花花的银子!

  近日,青岛市民迟女士的手机成了流量消耗的“无底洞”。其收到联通客服发来的一条短信称,线元,其中仅上网费就高达7100余元。

  “我看到这么多话费,当时就蒙了。”迟女士表示,她平时只包了一部分看视频的流量,总计6G,每次超过这一流量时,上网功能就只能在Wifi环境下使用。“这部分流量用完就自动停了,不可能继续产生上网费。”

  然而,对于遭遇天价流量费,经过媒体曝光后能得免单,今天能发生在迟女士身上,明天可未必能出现在咱们身上,不是所有掉入消费陷阱的用户都能享受这种优待。运营商的这种行为,不过是在强大的舆论压力下的不得已而为之。

  另外,一遭曝光就能得到免单,这样的做法也未免太过随意了吧?免单的理由究竟是什么,是困难补助,还是屈服妥协?你若不是粗暴对待用户权益在先,岂能今天想免单就能免单?

  哥记得明明几大运营商都有规避出现“天价”流量费的封顶措施。联通就说过,当用户的流量费用达到600元后,将停止计费,但是用户仍然可以继续使用手机。或者手机流量达到15G之后,将会自动关闭数据通信服务,用户无须担心天价流量费用。

  其实,在流量大爆炸时代,此类事件并非中国特色。国外运营商也有类似的遭遇,但相比之下,社会负面影响相对较轻。那么,在国外的“天价”流量账单事件中,运营商的态度及解决方式又是什么呢?有哪些可供国内借鉴的经验?

  从一些国外运营商的经验来看,近年来天价账单主要集中在流量和漫游上。针对流量,很多运营商都有对应的防控手段,帮助用户避免天价账单。

  从国内外实践来看,在防控流量纠纷事件中,最为重要的一点是运营商一定要重视服务合同条款。香港刘伯温论坛资料,英国第三方仲裁机构在判定过程中,香港六合现场摇奖画面,将服务合同条款视为最基本的要素,很多天价账单事件都因此能明确责任,将运营商从纠纷迷雾中拯救出来。在4G时代,适时更新服务合同条款至关重要。

  用户签订合同时选择一个流量档位,并设提醒档位,当用户消费流量接近时,运营商会以短信方式一次或多次发送提醒。

  用户流量消耗超过限额后,运营商立即对其断网,用户再次发送开通申请后再恢复联网功能。

  此举常见于不限量流量套餐,但目前也有运营商在封顶流量套餐中使用该方法。主要措施是用户流量消耗达到某个上限后,运营商即对其进行降速,日本有运营商将网速降至百K级别,因此用户感知明显。有继续高速上网需求的用户可发出主动申请恢复网速。

  利用大数据技术对用户一段时期内的数据消费进行分析总结,对于一些经常超支的用户,运营商主动联系用户建议其更换高档位流量套餐。

  最后又到了福利环节了,遭遇天价流量费的情况是屡见不鲜,莫名其妙的流量就没了,莫名其妙的就要被扣一大笔钱。求人不如求己,与其等到事后向巨头们申诉,还不如事先就做好防范。想知道如何避免天价流量费吗?关注侃财哥(kancaige)回复“流量”查看日常操作必备攻略。